งานลูกเรือ จริง ๆ แล้วก็เป็นงานสายบริการลูกค้าโดยตรง ลักษณะงานบริการลูกค้าหลัก ๆ ที่ทำคือ การดูแล บริการและรักษาความปลอดภัยให้แก่ผู้โดยสารบนเครื่องบิน ในตัวรายละเอียดเรื่องบริการจะเน้นให้รอยยิ้ม สร้างความประทับใจแก่ผู่โดยสาร ให้คำแนะนำ ข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในเรื่องความปลอดภัยขณะโดยสาร ให้ความช่วยเหลือ แก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่น ผู้โดยสารไม่ได้รับอาหารพิเศษ ผู้โดยสารทะเลาะกัน ผู้โดยสารป่วยบนเครื่อง เป็นต้น นอกจากนั้นสำหรับไฟลท์บินข้ามประเทศ มีการให้ข้อมูลเรื่องเอกสารเข้าเมืองหรือข้อบังคับ ในประเทศนั้น ๆ นอกเหนือจากในเครื่อง ลูกเรือต้องทำหน้าที่ประสานงานกับทั้งในกลุ่มลูกเรือไฟลท์นั้น พนักงานภาคพื้นดิน และบริษัท เช่น การรับและตรวจสอบข้อมูลของผู้โดยสารอย่างถูกต้องจากพนักงานภาคพื้นดิน การนำปัญหาและข้อแนะนำที่เจอประสานงานกับองค์กรเพื่อแก้ไขและปรับปรุง เป็นต้นงานลูกเรือถือว่าเป็นงานท้าทาย อย่างแรกเป็นการทำงานเหนือภาคพื้นดินระดับสูง ต้องรู้จักการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า อีกด้านคือเราต้องเจอและร่วมงานกับผู้คนใหม่ ๆ ตลอดเวลา ทำให้มีการเรียนรู้และปรับตัวตลอด เสน่ห์งานสาย customer service อีกอย่างคือเราสามารถประเมินการบริการของเราได้ในระดับหนึ่งหลังจากจบเที่ยวบินนั้น จากการที่ผู้โดยสารยิ้มแย้ม กล่าวคำขอบคุณกลับมา เป็นต้นงานสายบริการลูกค้ามีโอกาสได้ทำงานกับคนหลากหลาย รู้จักคนใหม่ ๆ เปิดมุมมองชีวิตมากขึ้น เป็นงานที่จบเป็นเที่ยวบินไป ค่าตอบแทนที่ค่อนข้างสูง พัฒนาทักษะความคิด เช่น service mind คุ้นเคยกับการทำงานเป็นทีม และมีความละเอียดรอบคอบกับเนื้องานสุขภาพ เพราะอาจต้องนอนไม่เป็นเวลา ปรับตัวไปกับ time zone ประเทศนั้น ๆ1.ทักษะความรู้เรื่องภาษา หลัก ๆ เลยคงเป็นภาษาอังกฤษ สามารถสื่อสารได้ในระดับดี อาจต้องมีความรู้ภาษาที่สามขึ้นไปแล้วแต่สายการบินนั้นกำหนด 2.ความรู้ ความเข้าใจงานบริการ 3. ความรู้ทั่ว ๆไป คำศัพท์พื้นฐานที่ใช้ในวงการบิน เช่น take off, landing, baggage allowance, turbulence เป็นต้นการตรงต่อเวลาและการควบคุมอารมณ์ขณะให้บริการสิ่งสำคัญในสายงานบริการลูกค้าคือทัศนคติที่ดีต่อตัวเองและผู้อื่น มีใจรักในสายงานนี้ ซึ่งจะทำให้เราเข้าใจผู้อื่นและสนุกกับงานที่ทำ

งานด้านการนำเข้า ส่งออก ดำเนินการเรื่องเอกสารการนำเข้า และเอกสารการส่งออก ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสินค้า งานด้านการท่องเที่ยว จัดโปรแกรมนำเที่ยว ออกแบบโปรแกรมนำเที่ยว ดำเนินการเรื่องเอกสารการนำเที่ยว ร้านอาหาร แหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ที่เกิดขึ้น และมีอยู่ในประเทศไทย ประสานงานด้านการจองโรงแรมที่พัก ร้านอาหาร พาหนะที่ใช้ในการเดินทาง ฯลฯการท่องเที่ยวและการนำเข้าส่งออก เป็นงานที่ไปด้วยกันได้ โดยเราสามารถนำมาบูรณาการใช้ร่วมกันได้ ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของภาษา การจัดทำเอกสาร อีกทั้งยังเป็นงานที่ทำให้ต่างชาติได้มองเห็นคุณค่าของความเป็นประเทศไทย การท่องเที่ยวเป็นการพัฒนาศักยภาพทางด้านความรู้ในด้านต่างๆ ในมุมมองที่คนอื่นไม่เคยได้ประสบ อีกทั้งยังฝึกให้เราทำงานร่วมกันผู้อื่น และฝึกทักษะของการประสานงานให้งานเกิดผลสัมฤทธิ์ในทางที่ดีได้พบปะผู้คนในกลุ่มอาชีพที่หลากหลาย ฝึกให้เป็นคนมีความระเบียบในเรื่องของการดำเนินเอกสาร ฝึกให้เราเป็นคนช่างสังเกต จดจำ ส่งเสริมให้เรามีทักษะในด้านการประสานงาน การพูดคุย การชักจูง ส่งเสริมให้เรารู้จักการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี ได้ทำงานและท่องเที่ยวภายในเวลาเดียวกัน ฝึกให้เราเป็นคนอดทนในสภาวะที่กดดันเรื่องการประสานงาน ด้านการจองห้องพัก โรงแรม ร้านอาหาร ยานพาหนะเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้า ส่งออก โดยเฉพาะสินค้าเกษตรที่เป็นสินค้าส่งออกหลักของประเทศ, หลักเกณฑ์ข้อบังคับของการส่งสินค้าไปยังประเทศต่างๆ ว่ามีข้อห้าม/ข้อกำหนดเป็นอย่างไร, การท่องเที่ยว ความรู้เกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยวที่สำคัญของประเทศไทย, ความรู้เกี่ยวกับเส้นทางการท่องเที่ยวความรู้รอบตัว การวิเคราะห์ข่าวสาร เพราะการท่องเที่ยว และการส่งออก เราจะต้องติดตามความเคลื่อนไหวของสถานการณ์โลก สถานการณ์ภายในประเทศ ว่ามีการเปลี่ยนแปลง อะไร อย่างไรบ้าง เพราะเรื่องเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดบทบาทในงานที่เราทำ ว่าจะมีสถานการณ์ หรือแนวโน้มเป็นไปในทิศทางใดในส่วนของการแก้ไขสำหรับเด็กจบใหม่ ความอดทนในสภาวะของการทำงานหนัก ยังน้อยเกินไป และการควบคุมอารมณ์เนื่องด้วยวุฒิภาวะการเอาใจใส่งานเป็นสิ่งที่สำคัญในสถานการณ์ปัจจุบันนี้

1.ต้อนรับลูกค้า
2.แนะนำในสิ่งลูกค้าต้องการ
3.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อมีเข้ามา
4.งานในด้านบริการบุคลากรและงานนอก
5.ส่งเสริมการขาย สร้างโปรโมชั่น1.มีความรู้ใหม่
2.พบปะผู้คนหลายสัญชาติ
3.เพิ่มทักษะในการสื่อสาร

1.อาจจะมีปัญหากับลูกค้าบ้าง
2.งานเหมือนกันทุกวัน1.เกี่ยวกับทรีทเม้น
2.เกี่ยวกับโรคที่สามรถใช้บริการได้หรือไม่
3.ทักษะในการสื่อสาร
4.การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า1.เวลาในการทำงาน
2.ความตรงต่อเวลา
3.ความอดทน
4.การยิ้มแย้มคนที่ทำงานในสายนี้ต้องรักในอาชีพจริง เพราะทุกสายงานมีจรรยาบรรณทุกสายงาน

ให้บริการ และแจ้งข้อมูลที่ลูกค้าควรรู้ในด้านต่างๆ โดยข้อมูลดังกล่าวจะต้องอยู่ในขอบข่ายที่สามารถแจ้งได้ไม่มีผลกระทบต่อบริษัท ทั้งนี้ความพึงพอใจของลูกค้าก็มีส่วนสำคัญ แต่ต้องไม่เกินขีดความสามารถที่จะทำได้ด้วยเช่นกัน งานบริการทุกสายงานมีข้อจำกัดแตกต่างกันออกไปแล้วแต่ข้อกำหนดของบริการนั้น หรือบริษัทนั้นๆ ความเข้าใจในความคาดหวังของลูกค้าก็มีความสำคัญด้วยเช่นกัน ช่วยให้คาดเดาได้ล่วงหน้าว่าลูกค้าต้องการอะไร และมุ่งหวังจะได้อะไรจากการบริการที่เราให้ บริการที่ถูกจัดให้โดยไม่ต้องมีการร้องขอสามารถสร้างความประทับใจได้ดีกว่า การให้เมื่อถูกร้องขอการได้พบปะผู้คนมากหน้าหลายตา ได้ช่วยเหลือในด้านต่างๆเท่าที่เราทำได้ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบาย เหมือนเราเป็นญาติ พี่น้องที่คอยดูแล ให้ข้อมูลต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าไม่พลาดข่าวสารหรือข้อมูลที่ลูกค้าไม่เคยรู้ได้เข้าใจได้ดีขึ้น งานส่วนใหญ่สิ้นสุดวันต่อวัน หรือช่วงระยะเวลาสั้นๆ แล้วเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง ไม่ต้องคอยติดตาม ติดต่อเป็นเวลานานๆกว่าจะเห็นผลของงานที่ออกมา ส่วนใหญ่เราเห็นผลทันทีที่งานสิ้นสุด ลูกค้ามากหน้าหลายตา มีอะไรแตกต่างให้เจอทุกวัน ทำให้งานไม่จำเจน่าเบื่อ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่จะเปลี่ยนไปเรื่อยๆผลตอบแทนไม่สูงนัก บางครั้งได้รับแรงกดดันจากลูกค้าบางกลุ่ม ที่ไม่เข้าใจว่าการให้บริการแต่ละอย่างก็มีขีดจำกัดเหมือนสายงานอื่นเช่นกัน ไม่สามารถให้ได้ตามคำร้องขอทุกอย่าง เวลาในการทำงานไม่ค่อยเป็นเวลาเหมือนสายงานอื่นๆด้านภาษาอังกฤษ ภาษาที่สาม ทั้งการพูดและเขียน การสื่อสารระหว่างลูกค้า เพื่อนร่วมงาน รักในการให้บริการ รู้จักวิธีการพูด และอธิบายข้อมูลให้เกิดความเข้าใจ มีความอดทนต่อแรงกดดันรอบข้างได้ดี ตรงต่อเวลา พื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์,Internet รู้จักเก็บอารมณ์ ไม่แสดงออกทางสีหน้า เมื่อเกิดความไม่พอใจไม่มีความอดทน ไม่มีความรับผิดชอบ ไม่ใฝ่หาความรู้จากการทำงาน หรือข้อมูลที่จัดเตรียมไว้ให้ ต้องป้อนให้ถึงมือ ไม่รักที่จะให้บริการอย่างแท้จริง คาดหวังว่างานบริการคือได้แต่งตัวดูดี ได้รับค่าตอบแทนสูง ไม่รู้จักเก็บอารมณ์ ไม่รู้จักกาลเทศะ ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า และเพื่อนร่วมงานควรมีสุขภาพดีในระดับหนึ่ง ไม่ควรมีโรคประจำตัว เพราะเวลาของการทำงานไม่ค่อยเป็นเวลา

ร้านอาหารที่บริการลูกค้าให้ประทับใจไม่เพียงแต่รสชาติอาหารและเครื่องดื่มเท่านั้น แต่เป็นเพราะการดึงดูดลูกค้าจากสิ่งที่ทางร้านจะนำเสนอให้โดดเด่น ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก และบอกกันปากต่อปากเพราะความประทับใจในคุณภาพและการบริการของทางร้านได้พบปะกับผู้คนหลายประเภท ทำให้ได้เรียนรู้ทางความคิดจากผู้คนที่เราพูดคุยด้วย ไม่มีค่าใช้จ่ายเรื่องอาหาร เพราะสามารถทานได้ในที่ทำงาน เป็นประสบการณ์ที่ดี สำหรับคนที่อยากมีกิจการร้านอาหารเป็นของตนเองในอนาคตไม่มีเวลาไปเที่ยวช่วงวันหยุดยาวๆ กับครอบครัวเหมือนลูกจ้างที่ทำงานออฟฟิศเพราะเป็นช่วงเวลาที่มีลูกค้ามาใช้บริการมากในช่วงเทศกาลต้องมีความรู้ในเรื่องอาหารและเครื่องดื่มพื้นฐานเพื่อแนะนำและให้บริการลูกค้าในเบื้องต้นได้ ต้องมีความรู้ความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรรักในสิ่งที่ทำ ทำให้ถึงที่สุด แล้วคุณจะมีความสุขในทุกๆวันที่ทำงาน

ให้ผู้ป่วยได้รับอาหารที่ถูกต้องตามหลักโภชนาการได้ดูแลผู้ป่วยด้วยอาหารที่ดีจริงใจ ทุ่มเท เอื้อเฟื้อ จิตใจอ่อนโยนรู้หลักโภชนาบำบัด ให้ถูกคนถูกโรคมีเวลาให้กับครอบครัวและตนเองน้อยเกินไปการบริหารทางด้านอาหาร และโภชนาการเปิดใจให้กว้างศึกษาและยอมรับ

• Respond all guest
• Request to the point that exceed expectationHappy, Satisfied customerPositive thinking, Out-going personallyNever good enough for some guest, No matter what you did. Knowledge for job area, and adapt to each individual hotel/resort style, missionConfident is good, but not always right, please try to learn and listen from senior as much as possible, because they have made mistake or error before.

เป็นงานบริการทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ และกลับมาใช้บริการอีก
เป็นได้ที่ได้พบปะผู้คน และใช้ภาษาที่สาม วัฒนธรรมในแต่ละชนชาติก็ไม่เหมือนกัน ต้องรู้เขา และรู้เรา
ใจเย็น รักบริการ ไม่เขินอายพร้อมที่จะเรียนรู้เวลาการทำงาน และ วันหยุดไม่เหมือนกับคนอื่นภาษา ความรู้เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ความกล้าในการเจรจา ทักษะในการฟังและสื่อสาร เนื่องจากสำเนียงแต่ละชาติไม่เหมือนกัน

บริหารจัดการในเเผนก ดูเเลควบคุมต้นทุน ส่งเสริมการขาย ให้บริการเเก่ลูกค้า ฝึกอบรมพนักงาน ดูเเลการบริการทั้งฝ่ายครัวเเละฝ่ายบริการให้ได้ตามมาตรฐานพนักงานมีโอกาสที่จะไปทำงานต่างประเทศได้มีอาหารให้พนักงานทานเเต่ละรอบ มีทิปจากลูกค้า มีชุดพนักงานให้ใส่ มีการฝึกอบรมภาษาอังกฤษ สามารถพูดภาษาอังกฤษได้เวลาทำงานเเล้วเเต่รอบ มีเช้า มีบ่าย มีรอบดึกมีจิตใจที่ดี มีใจรักการบริการ

ดูแลผู้โดยสารขาเข้าและออกเราทำงานเป็นทีมที่ดีใน 1 ไฟลท์ ถ้ามีอะไรผิดพลาดเราจะผิดเหมือนกันหมดไม่ว่าเราจะไม่ได้ทำก็ตามทำงานเป็นกะมีเวลาให้ไปทำอย่างอื่นได้โดยการแลกเวรสุขภาพเรื่องจากการอดหลับอดนอนทั้งคืนภาษาต่างประเทศต้องมานั่งสอนงานเป็นเดือนๆจนกว่าจะทำได้เอง

การบริการลูกค้า ที่น่าสนใจคือการที่ได้เจอลูกค้าใหม่ๆทุกวัน สนุกตรงที่เราจะทำยังไงให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้งได้เจอกับเหตการณ์ที่ไม่ได้คาดคิดบ่อยๆ ต้องได้แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้แก้ไขสถานการณ์ สนุกดีวันหยุดไม่แน่นอน ขึ้นอยู่กับหน้างานภาษาอังกฤษ ความรู้เกี่ยวกับการบริการที่ถูกต้อง และต้องมี Service mind
ขาดความอดทน ต้องอดทนเหนื่อยช่วงแรกๆ จนกว่าจะปรับตัวได้และสนุกกับงาน

การบริการ ช่วยเหลือลูกค้าให้ได้รับความสะดวกสบาย ถูกต้อง และพอใจอย่างสูงสุดท้าทาย และต้องใช้ไหวพริบ มีปัญหาไม่ซ้ำกันในแต่ละวัน การปรับตัวเข้าหาสถานการณ์ต่างๆตื่นเต้น หลากหลาย ท้าทายวัดกันที่ผลประเมินที่กระดาษไม่ได้ความรู้รอบตัว, Service mind, วินัย, การเกื้อกูลคิดว่าตัวเองรู้เยอะแล้ว

รับเช็คอินลูกค้า ให้ข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับโรงแรมและข้อมูลที่จำเป็นต่อลูกค้าและลูกค้าต้องการ ทักทาย ยิ้มแย้มแจ่มใส ต้อนรับ ขับสู้กับลูกค้า จัดหาห้องพักที่ดี สะอาด และตามที่ลูกค้าต้องการ เตรียมเอกสารต่างๆในการเช็คอิน และตรวจสอบเอกสารต่างๆให้ถูกต้องครบถ้วน ตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายเป็นงานที่ท้าทาย ต้องมีปฏิภาณไหวพริบ เพราะต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเสมอ พบปะผู้คน ไม่ซ้ำซาก หน้าเบื่อ แต่งตัวสวย โดยเฉพาะรูปลักษณ์ กายแต่งกาย บุคลิกภาพต้องมาอันดับหนึ่งไม่เป็นเวลาตายตัว เวลาออฟฟิศทั่วไป ไม่ต้องแย่งกิน แย่งเที่ยวกับคนอื่นกับมนุษย์เงินเดือน ได้เจอคนทุกชาติทุกภาษา ได้เรียนรู้วัฒนธรรมต่างชาติมากขึ้น

• ความรู้ด้านภาษาต่างประเทศ อย่างน้อยภาษาอังกฤษ
• ความรู้เรื่อง Microsoft office
• ความรู้เกี่ยวกับโรงแรมที่คุณทำงาน เช่น ห้องพักมีกี่ประเภท ราคาห้องพัก มีการบริการแบบไหน อย่างไหน มีเครื่องอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง ภายในโรงแรม สถานที่สำคัญที่ใกล้กับโรงแรม การเดินทางไปอย่างไร มาอย่างไร ขึ้นรถ ลงเรืออะไรได้บ้าง และก็เส้นทางมาถึงที่โรงแรม สถานที่ตั้งกล้าลองผิดลองถูก ทำงานทุกอย่างให้เยอะๆ บ่อยๆ แล้วจะเก่ง และต้องมีความรับผิดชอบให้มากๆ กล้าทำกล้ารับ และต้องมีความตรงต่อเวลา

Customer and hotel support and solve problemFlexible scheduleHotel discount and knowing their infrastucter Not get to off and see family on public holiday, stress from too much expect customerService mindTheir emotion control

1.คือการสื่อสารและการตอบสนองความต้องการในแบบการใช้ชีวิตประจำวันของลูกค้าที่ต้องการความสะดวกสบาย
2.คือการซื่อสัตย์ต่องาน อาชีพ ลูกค้า และองค์กร
3.คือการท้าทายความอดทนอดกลั้นหากต้องเผชิญปัญหาต่างๆ
4.คือการเรียนรู้ที่จะปรับตัวเองต่อคนรอบข้างและสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดี1.ได้เงินเยอะ
2.ได้พบปะผู้คนมากมาย
3.ได้ฝึกความอดทนอดกลั้น
4.กล้าเผชิญปัญหา
5.กล้าตัดสินใจในบางเรื่อง
6.กล้าแสดงออก1.มีเวลาส่วนตัวน้อย
2.เมื่อต้องอยู่กับคนเยอะ ปัญหาต่างๆก็จะเยอะตามมาการสื่อสารและทัศนคติเชิงบวก

การให้บริการแก่ผู้มารับบริการเป็นงานที่ได้พบเจอ พูดคุย กับผู้คนมากหน้าหลายตาได้พบประสบการณ์ใหม่ จากบุคคลที่ได้พบเจอมีใจรักการบริการการควบคุมอารมณ์

ใช้ความอดทน ความมีเสน่ห์ในการเข้าถึงผู้อื่น การเข้าใจและเป็นพื้นฐานในการรู้จักการปรับตัวในการทำงานได้ทุกรูปแบบได้รู้จักพบปะผู้คนมากมาย เปิดทัศนคติในการทำงานและเข้ากับผู้อื่น การวางตัวในสังคม เสริมบุคลิกภาพเริ่มจากพื้นฐานในการรักการให้บริการก่อน ตามด้วยการเรียนรู้ทุกรูปแบบที่เกี่ยวกับการให้บริการ การบริหารทางด้านอารมณ์ การใช้จิตวิทยาในการเข้าถึงผู้อื่น ทักษะในการจดจำและใส่ใจในรายละเอียดการวางตัว การรับฟัง การปรับตัวและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ หากเกิดข้อผิดพลาด พร้อมจะแก้ไข ไม่โทษหรือเอาเปรียบผู้อื่น รวมไปถึงสภาวะอารมณ์ ความอดทน ในการทำงาน เป็นต้น การไม่ทำตัวเป็นน้ำเต็มแก้ว ถึงแม้เราจะมีความรู้ในด้านใดก็ตาม

ธุรกิจส่วนตัว ค้าขายเครื่องสำอาง กระเป๋า รองเท้าการมีไมตรีที่ดีต่อผู้อื่น
พบปะผู้คนมากมาย ประสบการณ์ใหม่ๆรองรับอารมณ์ภาษาต่างประเทศ

การสื่อสารให้ลูกค้าเข้าใจ การฟังให้แน่ชัดว่าสิ่งที่ลูกค้าต้องการคืออะไรได้พบปะผู้คนมากมายได้ประสบการณ์ใหม่ๆ ได้พบเจอผู้คนมากมายไม่ได้หยุดวันเสาร์-อาทิตย์ เหมือนคนอื่นๆ- ภาษา
- มีไหวพริบ

งานทางด้านการให้บริการ การทำความสะอาดห้องพัก การติดต่อสื่อสารระหว่างแผนกมีความมั่นคง และ มีความอดทนและการมีอัธยาศัยที่ดี ร่าเริงมีเพื่อนร่วมงานที่ดี และมีความซื่อสัตย์ในตัวเองและผู้ที่มาใช้บริการมีความรู้ในการให้บริการยังมีความตื่นเต้น และยังไม่คุ้นเคยกับสถานที่

การสื่อสารกับลูกค้าเป็นหลักความชอบ การได้พบปะผู้คนใหม่ๆ การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างดีพบปะผู้คนใหม่ๆการเจอคนแย่ๆการบริการของตัวเอง ความชอบในการบริการ

งานนี้เป็นงานบริการ ต้องอาศัยความอดทนและมีไหวพริบในการทำงาน การทำให้ผู้อื่นมีความสุขย่อมเป็นสิ่งที่ดีในการทำงานนี้ และยังได้ฝึกทั้งภาษา และการเข้าร่วมงานกับผู้อื่นต้องเจอกับอุปสรรคในการทำงานมากมาย แต่เราต้องแก้ไขให้เป็นไปในทางที่ดีให้ได้ ไม่สามารถหยุดงานตามวันหยุดเทศกาลได้เหมือนผู้อื่นการใฝ่รู้ และฝึกฝนเป็นสิ่งที่ดีในการเริ่มต้นเรียนรู้เพื่อการทำงานที่ดีและประสบการณ์ที่เพิ่มพูนขึ้นการทำงานทุกๆสายงาน จะต้องมีสติ รอบคอบ ใฝ่รู้ และอ่อนน้อมถ่อมตน จะทำให้เราเป็นที่รักแก่เพื่อนร่วมงาน ในการทำงานก็จะได้ผลที่น่าพอใจ

- เจริญก้าวหน้าในการงาน
- เป็นที่พึ่งคนอื่นได้อย่างดี
- เป็นผู้แก้ปัญหาและอุปสรรคต่างๆได้อย่างดีเยี่ยม- การให้บริการผู้ที่มาใช้บริการ
- หลักการแก้ไขปัญหา
- การคิดวิเคราะห์หลักการและเหตุผล- ความอดทนอดกลั้นกับปัญหาที่เกิดขึ้น
- ทักษะการแก้ปัญหาที่ต้องเรียนรู้อย่างละเอียดและถี่ถ้วน (เนื่องจากปัญหามีลักษณะที่หลากหลาย)
- การควบคุมอารมณ์ของตนเองในการสื่อสารแก้ปัญหาให้กับผู้อื่น- ต้องเป็นคนที่มีใจรักในการบริการจริงๆ
- ต้องเป็นคนที่มีความอดทนสูง

ตรวจเช็คให้งานอยู่ในมาตรฐานที่กำหนด เช่น ความมีความพร้อมของพื้นที่,อุปกรณ์,ความสะอาด การต้อนรับลูกค้า เช่น พูดคุยทักทายให้ความเป็นมิตร ให้การช่วยเหลือ อำนวยความสะดวกทำงานให้มีระบบ เช่น มีเอกสาร ตรวจสอบได้ รับคำร้องเรียนมีการติดต่อกลับว่าดำเนินการถึงไหนได้พบปะพูดคุย เป็นงานที่เป็นมิตรกับลูกค้า งานที่สร้างความประทับใจ คนทำงานต้องมีรอยยิ้มเสมอ ผลตอบแทนคือลูกค้าจดจำคุณ รู้สึกขอบคุณเราและรู้สึกว่าเราคือเพื่อนคนที่เขาพึ่งได้ นอกจากทำงานเราจะได้เพื่อนเพิ่มขึ้นทุกวันงานส่วนใหญ่ไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับเอกสาร งานมีเฉพาะตอนเตรียมงานกับตอนลูกค้ามา นอกนั้นถือว่างานน้อย งานนี้เป็นการสร้างมิตรภาพ ถ้าคุณคุยเก่งมันคืองานสบายๆ ถ้าคุณเป็นที่ถูกใจ ลูกค้าจะชอบคุณเหมือนเพื่อนคนหนึ่ง ทุกครั้งที่เขามา เขาจะนึกถึงคุณ วันหยุดของเราคือวันที่ไม่มีคนมากมายในร้านอาหารหรือโรงหนัง รายได้เรามากกว่า1ทาง คือเงินเดือน,โอที,เซอร์วิสชาร์จ,ทิป และของฝาก คุณอาจอยู่ในรูปของลูกค้าตอนเขากลับ มันจะเป็นความทรงจำที่ดี

ในระหว่างที่คนอื่นหยุด คุณต้องทำงานโดยเฉพาะเทศกาล คุณต้องเตรียมงานรอลูกค้าบางครั้งมันคือโอฟรี ไม่ใช่โอที เวลาที่เขากินข้าวมันไม่ใช่เวลาที่คุณพัก คุณต้องพักช่วงเวลาลูกค้าน้อย เวลาลูกค้าไม่พอใจ คุณต้องรับฟังและแก้ไขให้ได้

เพราะเป็นคนที่ชอบเห็นคนอื่นมีความสุข หลังจากที่มารับบริการ คนที่รักในงานบริการ ไม่แค่ต้องทำตัวให้ชอบแลัวจะทำให้งานออกมาดีเสมอไป แต่ถ้ามีใจรักในการบริการต่างหากที่สำคัญ และน่าสนใจที่สุด ส่วนเสน่ห์คือ ความสุขที่ได้เห็นได้ทำ และได้รับข้อดี คือ ทำให้มีความสุขได้ทุกวัน เพราะเราอยู่กับสิ่งที่เราชอบ ได้ทำในสิ่งที่เรารัก ข้อดีและความสุขมันอยู่ตรงนี้ความพร้อมสำคัญที่สุด ในการทำงาน เพราะถ้าเรามีความพร้อมที่จะทำงาน รักที่จะทำ มีความกระตือรือร้น มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ ตรงต่อเวลา กล่าวคือ ต้องมีความพร้อม ทุกอย่างก็ว่าได้สิ่งเดียวที่แนะนำได้ ก็คือ ถ้าเรารักที่จะทำอะไร หรือเรารักในสิ่งที่เราทำ ไม่ว่าจะเป็นงานอะไร ที่ไหน เมื่อไร ขอเพียงแค่เรามีใจรัก เชื่อมั่นในตัวเอง และไม่หยุดที่จะหาความรู้เพื่อพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา เชื่อว่า ทุกสิ่งทุกอย่างจะออกมาดี และมีความสุขที่ได้ทำ

ช่วยบริการลูกค้าที่มาใช้บริการโรงแรมให้เกิดความพึงพอใจมากที่สุด ให้คำปรึกษาแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว และบริการต่างๆภายในโรงแรมให้กับลูกค้าผู้รับการบริการจากโรงแรมภาษา บุคลิกภาพ มีไหวพริบ ที่สำคัญมีความอดทนอดกลั้นทักษะด้านภาษาต่างประเทศ

ได้พัฒนาทักษะด้านภาษา และการรับแรงกดดันไม่ค่อยอยากเรียนรู้เพราะจบมาคิดว่ามหาวิทยาลัยสอนมามันจะเหมือนที่ทำงานจริงขยัน ประหยัด อดทน พัฒนาทักษะเสมอ

ได้พัฒนาทั้งบุคลิกภาพ และศักยภาพ ได้ฝึกฝนทักษะทั้งเก่าและใหม่อยู่เสมอ ได้พบเจอบุคคลหลากหลายทำให้ได้ประสบกับโอกาสมากขึ้น ได้เปิดทัศนคติและวิสัยทัศน์ส่วนมากจะต้องรู้ทุกด้านแต่ไม่จำเป็นต้องรู้ลึก ที่สำคัญๆเช่น ภาษาสำคัญที่สุด ความรู้รอบตัว มารยาทและกาลเทศะ ความรู้ในเรื่องไอที คอมพิวเตอร์ จิตวิทยาทักษะในการวางตัวกิริยา มารยาทโดยเฉพาะวาจาและภาษาเขียน สิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลาและประสบการณ์จึงจะเห็นผลได้ตรงที่สุด

รับเช็คอิน-เช็คเอาท์,ตรวจสอบสรุปรายได้ประจำรายวัน ประจำเดือนและประจำปี,ให้ข้อมูลการท่องเที่ยวในพื้นที่และจังหวัดใกล้เคียง,บันทึกข้อมูลลูกค้าเข้าพักภาษา และคอมพิวเตอร์การเรียนรู้,การใฝ่รู้,ความกระตือรือร้นในการทำงาน,ควบคุมอารมณ์ตัวเองเพราะต้องทำงานในภาวะกดดันทั้งลูกค้า หัวหน้างานและเพื่อนร่วมงาน

งานบริการเปรียบเสมือนศิลปะอย่างหนึ่ง เพราะเป็นงานละเอียดอ่อนโดยเฉพาะทางด้านความรู้สึก ได้ฝึกอ่านคน ได้เจอคนมากหน้าหลายตา ได้ฝึกวิธีการรับมือกับคนประเภทต่างๆที่มีนิสัยใจคอแตกต่างกันไป ซึ่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันได้ ได้ฝึกการวางตัว การพูดจา ฝึกการตัดสินใจและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าฝึกความอดทน การแก้ปัญหาเฉพาะหน้ามีระบบจัดการที่ดีและสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี

บริหารจัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า ในเรื่องการต้อนรับแขกและให้บริการแขกเมื่อเข้าพักที่โรงแรมเป็นงานที่ได้พบผู้คนหลากหลายอาชีพและเชื้อชาติ ซึ่งเป็นสิ่งท้าทายที่จะมำให้แขกทุกคนที่มาพักเกิดความพึงพอใจมากที่สุดต้องทำงานในช่วงวันหยุด หรือวันหยุดยาวที่คนส่วนมากหยุดกัน

ให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม
สร้างความพึงพอใจให้กับแขกหรือลูกค้า
สอบถามพูดคุยกับลูกค้าเพื่อสร้างความคุ้นเคยเท่าที่จำเป็น
จดจำข้อมูลลูกค้า
จดจำเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน
Get feedback ความพอใจในเรื่องอาหารและการให้บริการ
เป็นตัวแทนขององค์กรที่จะมีส่วนช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
นำ comment มาพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการได้พบผู้คนมากมาย หลายเชื้อชาติ หลายอาชีพ หลายวัฒนธรรม
ได้พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น รวมทั้งได้ความรู้ได้เรียนรู้ในเรื่องใหม่ๆ

อาหาร เครื่องดื่ม
Service mind
ความอดทน
ความซื่อสัตย์
ตรงต่อเวลา
เสียสละ
มีความเข้าใจว่ามนุษย์นั้นแตกต่างกันทั้งนิสัยและวัฒนธรรม

คือสายอาหาร ที่คอยคิดว่าจะทำยังไงให้ผลิตภัณฑ์ของลูกค้าเข้ากับตัวสินค้าเราได้มากที่สุด คอยแนะนำสินค้าการใช้งานต่างๆให้ลูกค้าเข้าใจและใช้งานเป็น ทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ๆกับสินค้า และ สอนให้พนักงานขายรู้ถึงการใช้งานของเครื่องจนสามารถนำไปพูดกับลูกค้าได้สนุกที่จะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ มีความสุขที่ได้ทำเงินเดือนน้อยไปไม่พอที่จะดำรงชีวิตอยู่ในเมืองหลวง

การให้บริการกับลูกค้าที่มาใช้บริการให้ได้รับความพอใจอย่างสูงสุด ในสายงานต้องต้อนรับลูกค้าด้วยการบริการที่ดี ยิ้ม ทักทาย รับฟังข้อคิดเห็นทั้งดีและไม่ดีเพื่อนำมาพัฒนาในสายงาน ให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าเท่าที่จะทำได้การเข้างานเป็นกะ สำหรับผู้หญิงอาจจะดูไม่ค่อยปลอดภัย ถ้าต้องเข้างานกะกลางคืนจะไม่ได้หยุดตามเทศกาล หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ต่างๆภาษาอังกฤษ ถ้าภาษาอื่นๆ อีกได้จะดีมาก โปรแกรม Opera หรือ Fidelio ที่ใช้ในโรงแรม

ได้ใช้ความสร้างสรรค์ และจินตนาการอย่างไม่จำเจE.Q. ต้องเยี่ยม ต้องปรับพื้นฐานเรื่องนี้ ให้สมบูรณ์ ไม่ใช่แค่มีอารมณ์ดี เพียงอย่างเดียวควรปรับพื้นฐาน หรือเพิ่มพูนเรื่อง E.Q. ให้แน่นขึ้น และปรับทัศนคติ เรื่องงานบริการ และให้คำแนะนำเรื่องการเตรียมพร้อมที่จะก้าวเข้าสู่เส้นทางงานบริการ

การสร้างความประทับใจกับการบริการที่เกินกว่าความคาดหวังของผู้ใช้บริการเสมอและสร้างสมบุคลากรที่มีคุณภาพให้ความรู้และพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่องในทุกๆวันเพื่อความเป็นอันดับ 1 ในสายงานเสมอๆเพื่อทำธุรกิจยั่งยืนมั่นคงต่อไปการยอมรับสิ่งใหม่ๆและการปรับสิ่งเก่าให้สมูทกันมากที่สุดเพื่อเป้าหมายสูงสุดที่เราคาดหวังจะเกิดผลยอมรับในทุกๆสิ่งยอมรับรับในความผิดผลาดแล้วคิดหาทางแก้ไขเปิดใจกว้างๆพร้อมพัฒนาตนเองและผู้อื่นเสมอ

ได้รับความรู้ และพัฒนาตนเองให้มีความอดทน และควบคุมอารมณ์ตัวเองได้เป็นอย่างดีบางครั้งได้เจอกับลูกค้าหลากหลายอารมณ์ หลากหลายสัญชาติ และลูกค้าไม่ได้เหมือนกันทุกคนเสมอไป อาจจะทำให้เครียดและหงุดหงิดไปบ้างทักษะการพูด ความรู้และประสบการณ์ในการท่องเที่ยว มีความรู้เรื่องข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับสถานที่ วิธีการโน้มน้าว และพูดให้ฝ่ายตรงข้ามผ่อนคลายในสถานะการณ์ที่ตึงเครียดได้ มีความรู้ภาษาอังกฤษและที่สำคัญคือการรักการบริการ เป็นหัวใจสำคัญ

ดูแลด้านความปลอดภัยให้ผู้โดยสารในตอนแรก รายได้คือปัจจัยหลักในการเลือกทำอาชีพนี้ แต่หลังจากนั้นความรู้สึกดีทุกครั้งที่ได้ทำงานเป็นปัจจัยให้ทำอย่างมีความสุขเด็กรุ่นใหม่ควรมีความกระตือรือร้นมากกว่านี้

เป็นงานที่ไม่มีเวลาแน่นอนและต้องปรับเปลี่ยนแนวทางการทำงานตลอดเวลา ต้องมีความพร้อมในการให้บริการอย่างแท้จริงเพื่อรักษากลุ่มลูกค้า เพราะเป็นงานที่การโฆษณาไม่ได้มีส่วนช่วยเรื่องผลประกอบการได้เท่ากับการที่ลูกค้าประทับใจแล้วบอกต่ออย่ากลัวความเปลี่ยนแปลง แต่จงพร้อมที่จะรับมือกับการเปลี่ยนแปลง ทุกๆวิกฤตจะมีช่องว่างให้เราพลิกมันเป็นโอกาสเสมอ

โครงสร้างเงินเดือนและสังคมในองค์กรเนื่องจากมีความหลากหลายในตำแหน่งงาน และวุฒิการศึกษาเรื่องของการเปิดรับที่จะเรียนรู้และประสบการณ์ เนื่องจากระบบการศึกษาไทยยังไม่แข็งแรงและเข้มข้นเท่าที่ควร นักศึกษาเองก็ยังไม่ใส่ใจและเต็มที่กับการเรียน และหลักสูตรเองก็ไม่ได้มีการนำเอาบทเรียน และความเป็นจริงมาใช้กับการเรียนการสอน

งานที่ทำคือ Guest Service Executive ตำแหน่งนี้คือ Front Desk ของโรงแรม รับเช็คอิน เช็คเอ้าท์ลูกค้าที่เข้าพักที่โรงแรม ตอบข้อสักถามของลูกค้า ให้คำแนะนำสถานที่ที่ลูกค้าต้องการไป เก็บเงินค่าห้อง เช็คข้อมูลต่างๆของโรงแรม ประสานงานระหว่างแผนก รับโทรศัพท์และให้ความสะดวกกับผู้ที่เข้ามาติดต่อเรื่องต่างๆภายในโรงแรมอันดับแรกคือภาษา เพราะงานโรงแรมต้องใช้ภาษาเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นภาษาไทยหรือภาษาต่างประเทศต้องรู้ว่าพูดอย่างไรคนฟังถึงจะรู้สึกสบายใจและให้ความไว้วางใจว่าผู้ให้บริการจะดูแลในสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้
อันดับสองคือบุคคลิกภาพ จะอ้วน เตี้ย ดำ ขาวไม่มีปัญหา อยู่ที่ผู้ปฏิบัติงานต้องรู้ว่าจะวางตัวอย่างไรให้ดูดี ยืนอย่างไร จะส่งของให้ลูกค้าควรจะทำอย่างไร
และสิ่งสุดท้ายต้องมีหัวใจรักการบริการ ถ้าขาดข้อนี้ต่อให้ภาษาและบุคคลิกภาพจะดีแค่ไหนก็ไม่สามารถปฏิบัติงานในสายอาชีพนี้ได้แน่นอน

ประสานงานระหว่างองค์กรและลูกค้า รับเรื่องลูกค้าเบื้องต้นและแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ประสานงานเรื่องซ่อมแซม บำรุงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รับโทรศัพท์แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องทราบและต้องการเป็นสายงานที่องค์กรมักมองข้าม มีโอกาสเติบโตในสายงานค่อนข้างยากและจำกัด

เป็นคนชอบทำอาหาร การทำอาหารต้องใส่ใจลงไปในสิ่งที่เราทำ อาหารจะออกมาอร่อยและน่ารับประทานยิ่งขึ้นได้ทำอาหารอร่อยๆให้คนอื่นที่ๆไม่ใช่คนในครอบครัวทานรู้สึกดีใจเมื่อคนอื่นได้กินของอร่อย

งานเกี่ยวกับสายการบิน รับโทรศัพท์ ตอบปัญหา แก้ไขปัญหา และให้คำแนะนำสำหรับผู้ใช้บริการงานจบวันต่อวันไม่มีงานค้าง นั่งรับสายสบายไม่ต้องใช้แรงงาน

เป็นงานที่ท้าทายเจอผู้คนหลากหลายรูปแบบ ทำให้มีการคิดวิธีแก้ปัญหา หรือป้องกันไม่ให้เหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นซ้ำอีก อันไหนที่ดีแล้วก็ทำต่อไปมั่นใจในตัวเองเกินไป ความอดทนต่ำ ไม่รับฟังความคิดเห็นคนอื่น ไม่เคารพกฎระเบียบที่ทำงาน ไม่แยกแยะความสำคัญก่อนหลัง

- การสื่อสารกับองค์กร
- การวางแผนองค์กร
- ความอดทน (ไม่เกี่ยวหรอกแต่มันเป็นเรื่องจริง)เรื่องสภาวะการควบคุมอารณ์ในการทำงานเพราะจะเจอคนหลายประเภท

1.บริการด้วยใจ ยิ้มแย้มแจ่มใส แก้ไขสถานการณ์ล่วงหน้าได้
2.ซื่อสัตย์ อดทน ตรงต่อเวลา ความรับผิดชอบ
3.ให้ความรู้พร้อมความสนุกสนาน
4.ดูแลลูกค้าเท่ากับดูแลชีวิตตัวเองต้องคอยตามใจคนที่มาใช้บริการ

งานโรงแรมเป็นงานบริการที่ต้องปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มใจ และบริการลูกค้าเสมือนเป็นคนในครอบครัว เสน่ห์ของงานโรงแรมคือสิ่งที่พนักงานทุกคนทำ คือ การบริการด้วยใจ ซึ่งงานโรงแรมจะมีต่างตรงที่ผลิตภัณฑ์ของโรงแรม นอกจากจะมีห้องพัก ภัตตาคารอาหารที่คัดสรรอย่างดี แล้วพนักทุกคนจะต้องมาตรฐานในการบริการ

การมอบประสบการณ์ที่ดีและประทับใจให้กับลูกค้าที่มาทานอาหารและใช้บริการห้องพักของโรงแรม
การสอบถามพูดคุยกับลูกค้าถึงการบริการที่ลูกค้าได้รับ การรับฟังปัญหาที่ลูกค้าพบในระหว่างการใช้บริการ
หากลูกค้ากำลังมีปัญหาถึงแม้จะไม่ได้อยู่ในส่วนที่เรารับผิดชอบแต่การ รับฟังอย่างเห็นใจ การ Report ให้หัวหน้าทราบเพื่อช่วยหาทาง
แก้ปัญหาให้แขกถือว่าเป็นการแสดงถึงการเอาใจใส่ลูกค้าที่มาใช้บริการ

งานบริการเป็นงานที่เราสามารถแสดงความสามารถของเราได้อย่างเต็มที่ เป็นความภาคภูมิใจที่งานของเราจะทำให้ลูกค้ามีความสุข งานน่าสนใจตรงที่การบริการ การโรงแรม ถ้าเราบริการดีลูกค้าที่ชอบในการบริการของเราก็จะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง